İade Politikası

Müşteri Memnuniyeti Odaklı İade Politikamız

TutYapış'ta alışveriş deneyiminizin en iyi şekilde olması bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda kolaylıkla iade edebilmeniz için esnek bir iade politikası sunuyoruz.

İade Hakkı:

Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Ayıplı Ürünler: Ürününüzde herhangi bir üretim hatası veya hasar tespit etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürün Durumu: İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Fatura: İade işlemi için fatura ve sipariş numaranızın bulunması zorunludur.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı ürünlerde ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade Süreci:

İletişim: İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini belirterek müşteri hizmetlerimizle e-posta yolu ile iletişime geçin. (E-posta: info@tutyapis.com)
İade Adresi: Müşteri hizmetlerimiz size iade adresini bildirecektir.
Gönderim: Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
Kontrol: Ürünümüz tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve iade işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
İade: İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı size aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

Notlar:

Özel Üretim Ürünler: Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Hediye Ürünleri: Hediye olarak alınan ürünlerin iadesi, orijinal fatura ile birlikte yapılabilmektedir.
Değişim: İade yerine değişim yapmak isterseniz, stoklarımızda yer alan ürünlerle değişim yapabilirsiniz.

İletişim:

İade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.